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航空服务专业简介

发布时间:2020-02-25 来源:航空旅游系 浏览数:1441

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航空服务专业(对口升学班)

  所属学科:交通运输大类

所属门类:民航运输类

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培养目标培养掌握必要的航空服务专业基础知识和技能、能从事民航运输服务及航空延伸服务的高级技术应用性专门人才。

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核心能力民航运输服务及航空延伸服务行业管理与服务技能。

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核心课程与主要实践环节管理学基础、公共关系、社交礼仪、服务心理学、民航旅客运输、民航货物运输、机场管理与服务、民航概论、文秘与档案、专业认识实训、民航计算机订座实训、民航值机离港实训、候机楼服务实训、形体等,以及我校的主要特色课程和实践环节。

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就业面向民航运输企业及航空延伸服务企业管理与服务部门。

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我校与中国民用航空飞行学院密切合作,自2001年联合办学以来,向国内外民航交通运输系统企事业单位培养和输送了近7000名航空机务维修、空中乘务、民航空中安全保卫等专业专门人才,社会赞誉极高,历届毕业生供不应求。

未来职业之航空乘务员

概念:航空乘务员是指在民用航空器上为旅客提供服务的空勤人员

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工作职责① 检查紧急器材、设备的数量和质量;检查客舱卫生;② 检查并摆放文化用品和书报杂志;检查厨房、厕所卫生及供水情况;③ 落实本次航班所规定携带的服务供应品、食品、饮料、餐食的质量和数量;引导旅客就座并核对人数;④ 进行安全检查;介绍航线地标、机上设备及乘机常识;向旅客供应物品,回答旅客问询,听取和征求旅客的反映;观察和解决旅客的需求;⑤ 对婴儿、孕妇、伤残旅客、老年旅客、限制性旅客等提供特殊服务;提供机上简单的医疗救护;⑥ 在出现紧急情况时,采取应急措施,帮助旅客安全撤离。

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入职要求:① 航空乘务员至少是大专学历,国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语;② 具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力;③ 脾气温和、个性乐观、乐于助人;④ 要善于进行清晰、逻辑性强的思考,尤其是在紧急情况下更需要冷静思维。最后他们必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

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      航空乘务员有不少晋升发展的机会。他们可以晋升到航班的乘务长、培训教员或者招聘专员。他们也有机会升迁到首席乘务员,负责某一个部门或某一个地区所在航空公司所有的乘务员。尽管这个领域内人员的流动率一度很高,但是想得到这一个管理工作的航空乘务员和竞争者更多。如果学过商业、心理学、社会学、地理、语言学等课程,并掌握沟通、救援、紧急医疗技术、外语技能和一定的文化修养,就更能吸引航空公司的注意。 

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升学条件年龄16-20周岁的文、理科应、往届考生,外语语种英语。

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      体质要求:报考空中乘务的男生身高175—182厘米、女生身高164—172厘米;报考民航空中安全保卫专业的男生身高175—185厘米;体形匀称,下身长超过上身长2CM以上,无明显的“O”形和“X”形腿,无明显的内、外八字步;每眼远视力不低于0.5(C字表);无色盲、色弱、斜视;听力不低于5米;五官端正,肤色好,着夏装时裸露部位无明显的疤痕和色素异常;无精神病史;口齿伶俐,性格开朗,举止端庄;不晕船晕车;无口臭、腋臭;无肝炎、结核、痢疾、伤寒等传染病。身体符合民航空乘人员体检标准。

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      毕业生也可从事航空运输地面服务工作,在航空港的地面或地面设施内为民用航空旅客、行李、货物及邮件运输提供服务。这些职位的待遇通常在5000-20000/月

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